Shipping policy
Política de Envíos
En MUVIZ, trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, transparente y sin preocupaciones.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con la información de envío y seguimiento.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado. Los plazos estimados se muestran al momento de finalizar la compra y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros o alta demanda.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al momento del checkout. En ocasiones, pueden aplicarse promociones de envío gratuito.
Devoluciones y Cambios Relacionados al Envío
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✅ Se aceptan devoluciones durante 30 días a partir de la fecha de entrega.
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🚚 Envío de devolución gratuito, sin costo adicional para el cliente.
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🔄 Sin cargo por reposición en ningún caso.
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❌ No manejamos artículos en venta final; todos los productos son elegibles para devolución bajo nuestras políticas.
Para ser elegible, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo comprado, contáctanos de inmediato para brindarte una solución rápida y adecuada.
Información adicional
Una vez que el paquete es entregado al transportista, MUVIZ no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de envíos, pero estaremos disponibles para asistirte en todo el proceso.