Privacy policy

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Política de Privacidad – Versión simplificada

MuViZ opera esta tienda y sus servicios.
La tienda funciona con la plataforma de Shopify, que nos permite ofrecerte los servicios.

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o compras en nuestra tienda.
Si existe algún conflicto entre estos términos y nuestros Términos de Servicio, esta Política rige en lo relacionado con tus datos personales.

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar, según tu uso de la tienda y lo permitido por la ley:

Datos de contacto: nombre, direcciones de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: información de tarjetas, cuentas y detalles de transacciones.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
Información de compras: productos vistos, añadidos al carrito o a favoritos, compras, devoluciones, cambios y cancelaciones.
Comunicaciones: mensajes que nos envías (por ejemplo, soporte).
Información del dispositivo: IP, navegador, dispositivo y red.
Información de uso: cómo y cuándo interactúas con la tienda.

De dónde obtenemos tu información

Directamente de ti.
Automáticamente cuando usas la tienda (cookies y tecnologías similares).
De nuestros proveedores de servicios.
De socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Proveer y mejorar el servicio: procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, crear y administrar tu cuenta, recordar preferencias, permitir reseñas y personalizar tu experiencia.
Marketing y publicidad: enviarte promociones y mostrar anuncios relacionados con tu actividad.
Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta y nuestras operaciones.
Atención al cliente y comunicación.
Cumplimiento legal y defensa de derechos.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (pagos, tecnología, envíos, análisis y soporte).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada.
Cuando tú lo solicitas o autorizas.
Con empresas afiliadas.
En operaciones corporativas (fusión, venta, reorganización).
Para cumplir con obligaciones legales o proteger derechos.

Relación con Shopify

Shopify aloja la tienda y también recopila y procesa información para operar y mejorar los servicios.
Algunas funciones avanzadas de Shopify pueden usar datos de tu interacción con nuestra tienda y con otros comercios.
En esos casos, Shopify es responsable del procesamiento correspondiente.

Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables por sus prácticas de privacidad ni por su contenido.

Datos de menores

La tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si un menor nos ha enviado datos, su padre, madre o tutor puede solicitarnos su eliminación.

Seguridad y conservación

No existe un sistema completamente seguro.
Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para operar la tienda, cumplir la ley y resolver disputas.

Tus derechos

Según tu país de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información.
Solicitar su eliminación.
Corregir datos incorrectos.
Solicitar una copia o portabilidad.
Oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida o a que se compartan para ese fin.
Retirar tu consentimiento cuando aplique.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento (en ciertos países).

Puedes ejercer tus derechos contactándonos.
No te discriminaremos por ejercerlos y podremos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Preferencias de comunicaciones

Puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros emails.
Aun así, podremos enviarte mensajes operativos sobre tu cuenta o pedidos.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de tu país.
Cuando corresponda, utilizamos mecanismos legales reconocidos para proteger tus datos.